第214章 超市的失误（1 / 2）
只见一群顾客，每人都抱着西瓜，围成一圈，正气势汹汹地与收银台前的几位工作人员激烈地争论着。他们的声音此起彼伏，充满了不满与愤慨：“你们这标签上写着3分钱一斤，怎么一到结账就变成了3毛？这不是明摆着欺骗消费者吗？”周围的人群也纷纷附和，同样的抱怨声不绝于耳，空气中弥漫着浓浓的火药味。
收银员满脸焦急，不停地解释着：“各位顾客朋友，真的非常抱歉，刚才理货员已经解释过了，是标签贴错了，原本应该是0.3元一斤，结果写标签的时候不小心多写了个零，变成了0.03元。大家想一想，这个季节的西瓜都是远道而来的早熟品种，成本都不止3分钱一斤，怎么可能卖这个价格呢？”
然而，顾客们根本不买账，情绪愈发激动：“那是你们内部的问题，跟我们有什么关系？谁犯的错就找谁负责赔偿啊！我们就是看着标签上的价格才买的！”人群越聚越多，场面开始失控，眼看一场骚乱就要爆发。
就在这时，肖月从超市的楼上匆匆赶了下来，一眼就看到了站在人群中的杜泽，她立刻快步走到杜泽身边。杜泽对着肖月轻声耳语了几句，肖月听后，微微点头，眼中闪过一丝决绝。
随后，肖月来到众人身旁，轻轻拍了拍手，大声说道：“顾客朋友们，请大家先静一静，我是这家超市的经理，请允许我说几句。”她的话语仿佛一股清泉，瞬间浇灭了众人心中的怒火，大家纷纷安静下来，目光齐刷刷地投向肖月。
肖月见状，露出了温和的笑容：“对于今天给大家带来的不愉快的购物体验，我们超市深感抱歉。标签贴错确实是我们的失误，责任在我们。因此，我们超市决定，今天上架的所有西瓜，就按标签上的3分钱一斤的价格出售。还没有拿到西瓜的顾客，可以继续挑选。最后，衷心感谢大家对我们超市的支持与厚爱。”
肖月的话音刚落，人群中顿时爆发出一阵欢呼声。那些原本没有打算买西瓜的顾客，一听价格如此便宜，也纷纷加入到抢购的行列中。不一会儿，两千多斤的西瓜就被抢购一空，顾客们的怒气也随之烟消云散，纷纷称赞联华超市处理问题大气、有担当。
走出超市，杜勇紧跟在杜泽身后，好奇地问道：“哥，是不是你给那个经理出的主意啊？”杜泽笑着点了点头：“是啊。”杜勇小声嘀咕：“哥，那不是要赔很多钱吗？”杜泽再次笑了，拍了拍杜勇的肩膀：“小勇啊，你看刚才那个场面，不这样做还能有更好的办法吗？有时候，得学会变通，说不定坏事还能变成好事呢。”
杜勇若有所思地点点头：“哥，你是说‘塞翁失马，焉知非福’吗？”杜泽笑着点头：“对，就是这个意思。生活中的很多事情，往往难以预料，但只要我们保持冷静，灵活应对，就能化险为夷，甚至收获意想不到的结果。就像今天的事情，如果就是按3毛一斤卖，那肯定就落下骂名了，都会说联华超市欺骗顾客。反之呢，大家都买到便宜西瓜了，还稳定住了大家的情绪，这样回去给我们一宣传，都说咱的好话，那不是事半功倍的效果吗？即使赔点钱也无所谓啊，这种口碑是钱能买来的吗？对不对。”
果然，后来事情的发展正应了杜勇说的那句话：“塞翁失马焉知非福。”你说巧不巧，就在这个风波发生的时候，一位报社的记者恰好也在联华超市购物。这位记者平时工作繁忙，难得有休息的时间，于是他便趁着这个机会来超市采购一些生活用品。当他看到超市的总经理迅速做出来的决定，以及最终给出的妥善处理方案后，心中不禁暗暗称赞。
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