第79章 需求 痛点 顾虑（1 / 2）
第79章需求痛点顾虑
早春时节，小区外透着些许清冷，少男和少女从小区里边安静地往外走去，脚步起落间，带起轻微的声响，两人穿过略有一些萧瑟的绿化小路，向着外面渐行渐远。
“要说服一个人，首先得是了解他。”
李旭将之前尝试说服安爷爷的过程总结了一下娓娓道来。
安朵朵好奇地问：“你已经很了解我爷爷了吗”
李旭笑了笑：“要论了解你爷爷，我怎么可能比得上你们家里的人呢毕竟你们相处了那么多年……
“但是了解的重点不同啊。”
“得针对性的了解才行。”
“就事论事地了解。”
李旭微微斟酌了一下，继续说：“这件事情，要从三个方面来针对性地了解。”
“需求、痛点，和顾虑。”
这一套理论方法，一部分是跟父亲学的，另一部分也是李旭在这段时间以来为人处事，与人打交道的时候自己总结出来的。
目前看来是很好用的。
“首先，要先了解爷爷为什么不愿意去医院。”李旭瞧了瞧安朵朵：“你说，爷爷为什么不愿意去医院”
安朵朵想了想，“这个……因为爷爷不愿意给我们添麻烦还是说爷爷觉得自己的身体就是没有问题”
连续说了两个可能的原因，安朵朵的眼神却有些迷惑起来，摇了摇头：“你这么一问，还真是……没有认真想过呢，爷爷他也不说。”
李旭微微一笑：“这个不了解清楚怎么行呢这可是最关键的一步啊。”
“爷爷不肯说啊……”
“很多东西不一定要对方说出来才能得到答案……爷爷不愿意说的原因，你想是为什么”
“呃……”
这么一问，安朵朵就更疑惑了。
李旭自信地开口：“是面子。”
安朵朵眨了眨眼：“啊”
“你说了，安爷爷腰背一直都不舒服，对吗”
“让你帮忙买膏药，还偷偷。”
“但是我从进门以后看到的爷爷是一直把腰杆挺直的……应该靠在椅子上面会更舒服一点吧”
“这说明什么他哪怕自己难受，也要维持精神抖擞的样子，爷爷真是个体面的人。”
“聊天的时候我一直在观察。”
“爷爷的表情一直都很严肃，怎么说呢……”李旭笑了笑，看看安朵朵，略微斟酌了一下用词，才说：“有一点端着……”
“傲娇的表现。”
“聊天的时候，大家一直在说爷爷年轻的时候多厉害，现在的精气神多好……身体硬朗。”
“我知道，你们这么说，这是在让爷爷高兴。”
“而大家在聊这些话题的时候，爷爷笑眯眯的，看得出来很是受用。”
随后李旭有趣地笑起来：“就好像你一直夸一个小男孩，你从来不挑食，什么都吃，真棒，夸着夸着，小男孩哪怕遇到自己不喜欢吃的东西，也要拽拽地将盘子里的饭饭吃光……”
“说白了，在一声声夸奖中迷失了自己。”
安朵朵的表情呆了呆，他没想到简简单单吃个饭，李旭就通过这些细节捕捉到了那么多信息。
“当然，爷爷的确精神很好，身体很硬朗……这个没有否认，爷爷的确值得自豪，但是……被他当成是一种标签了。”
“人一老，很多时候思维也跟不上年轻人，对新鲜的事物也都弄不明白，想想当初都是自己带大的孩子，现在面对他们，却没有多少值得骄傲的地方，这种心理落差，却没有几个人会关注。”
李旭伸出一根手指，有一些笃定的说：“所以我猜测爷爷不愿意去医院的根本原因……其实是觉得，没有面子了……”
安朵朵小口微张：“啊，这样子啊”
李旭点了点头，“本来只是一个猜测，但是可以试一试嘛……我姑且认为就是这个原因，那么下一步呢，就是发掘爷爷的需求，所以爷爷的需求是什么呢需求就是，这份身体硬朗带来的骄傲。”
“满足他的需求。”
李旭笑了笑：“你们在收拾房间的时候，我跟爷爷聊天，上去夸了他很久，夸的都是这些内容，爷爷身体硬朗，精神很好，又举了一大堆在医院里面，病怏怏的老头……爷爷很受用，再次印证了我的想法。”
此时两人已经走到小区大门口，但李旭还没有说完，安朵朵便也没有停下送李旭的意思，继续跟上他的脚步，说：“我再送你一段。”
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