第622章 出问题的产品（1 / 2）
张知瑜这头正在学校里散着步呢，想着这会儿周钰琪应该也下班回来了，不如就直接过去，给她一个惊喜。
然后就听到身后一阵急促的脚步声传来，余雅又一次追了上来，还说有事情想求他帮忙。
见余雅急的说话的语气又是急切，又是哀求的，张知瑜开口问道：“那走吧，我陪你去看看。”
张知瑜因为晚上陪着渤哥等人喝了酒的缘故，自然是不能开车的，他原本还想着出了校门去打车的，没想到余雅直接带他去了停车场。
一路跟在余雅的身后，张知瑜上了一辆浅蓝色的甲壳虫。
“余雅，你这又是开新车，又是开工作室的，看来发展的挺不错的嘛。”
虽然这会儿余雅很急，但张知瑜一点儿也不急，一边打量着车的内饰，一边问道。
余雅有些着急的点火启动挂挡一气呵成，可能是因为心里着急的缘故，一直到她将车子开出了停车场才回复了张知瑜：“张总，您这是在夸我吗？就我这仨瓜俩枣的，怕是入不了您的法眼吧。”
“我只是阐述事实而已，以你现在的成就来看，确实已经超过同龄人一大截了。”
余雅又是过了好久才回复道：“那真是谢谢张总您的夸奖了。”
这一路上，余雅将车子开的飞快，而且大概是在想心事的缘故，她也没有去跟张知瑜解释发生了什么事。
至于张知瑜就更不敢去问了，毕竟这会儿车速有些快，等会儿余雅分心二用，控制不好的话，遭殃的就是他了。
好在她开车的技术不赖，两人还是安全的抵达了目的地。
她的工作室位于一块产业孵化园区里面，当初考虑到这边物流啥的都挺方便的，而且也有相关的大学生创业扶持项目，才选择了这边。
一下车，她就带着张知瑜往其中一栋大楼里面走去。
余雅似乎才想起来自己好像都还没跟张知瑜说现在是什么样一个情况，于是她边走边说道：“我这家工作室主要就是卖一些服装，化妆品之类的，是我跟我一个朋友合伙开的。”
“前段时间，我们的在微讯的推广平台上面做了一个活动，想着给我们的品牌聚聚人气，没想到一下子销出去了上万单。”
“我这单产品本来就是打算用来聚集流量用的，算上运费，打包费什么的，基本上已经没有什么利润了，结果听到我们一次性要提这么多货，那工厂不但没给我们什么优惠，还说什么原材料价格上涨，张口就跟我说要提价20%，我算了算，这样下来我至少得赔进去好几万块钱。”
“你们之前都没有签合同的吗？这说涨价就能涨价？”张知瑜开口问道。
“像我们这种小工作室，哪会有什么厂商回来跟我们签合同啊，基本上就是以二级代理商的价格卖给我们的。”
“而且我们之前一直以来的进货量都不大，我也没想到这次活动的效果能做的那么好，突然流量就爆了...”
余雅继续说道：“当时我也被厂商这种坐地起价的行为给恶心到了，就去试着去联系别的厂家，为此还跑了不少地方，找到了几家知名度比较大的代工厂，但人家要和我们签订渠道合同才愿意便宜，可是以我们工作室这种出货的体量根本没有底气去签那种合同，而且代理价格也比之前的高出不少，他们说是为了保护合同用户，当时我也是没办法了，想着毕竟原来这家工厂有过合作的基础，就还是找他们下了订单。”
说道这里，余雅又叹了口气以后说道：“哎~为了聚集人气，搭这些钱进去，我也认了，就当是花出去的广告费了，关键是...这批产品现在出问题了。”
“你卖的是什么产品啊？”张知瑜开口问道。
“就是一款比较普通的洁面乳，这东西对于我们女孩子来说基本上也可以算作是生活必需品了，然后现在出现的问题就是第一批收到产品的客户竟然出现了过敏现象，说是洗完脸之后感觉瘙痒不止，还有长红斑等副作用，还不止一个...”
“还是个劣质产品？！你找的这个厂家该不会还是个没有什么资质的黑厂吧？”张知瑜问道。
“应该...不是吧...”余雅弱弱的说道，心里感觉委屈极了，这种倒霉的事情也会被她给撞上。
“什么叫应该啊，你作为产品的负责人，不把控好产品的资质，只图便宜啊？哪有你这样做生意的？掉钱眼儿里去了啊？”
“我也没想到会变成这样啊，而且之前我跟这家厂商合作的时候，他们的产品我也用过，也没觉得有什么问题啊...”
“现在已经有不少人私信我们后台说要找我们理论了，如果不给出满意的答复，就要去网上曝光我们，还要去告我们...”
“我现在是真的不知道要怎么办了...你做生意这么厉害，能不能告诉我接下来该怎么办啊？”
很显然，余雅目前要做的就是危机公关，尽可能妥善的去处理已经遇到的问题，对于已经产生问题的用户给予到足够的补偿，或许还能大事化小小事化了。
“目前你们这边统计出来的大概有多少名用户在用了你们产品之后出现了问题的？”
“我也不知道...现在是我的另一个合伙人在处理这方面的信息，她就在楼上等着我们。”
张知瑜点了点头，“那先上去再聊吧。”
两人乘坐着电梯来到8楼，张知瑜跟在余雅身后来到一间工作室里，就见到里面乱七八糟的堆放着一些个杂物。
余雅有些不好意思的回头跟张知瑜说道：“不好意思啊，工作室里比较乱，将就一下...”
然后她就冲着里面喊道：“苏苏，苏苏，我回来了！”
“小雅！”
一个女孩子从一堆乱糟糟的杂物当中探出了脑袋来，语气当中也满是焦急。
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