第1008章 考察江阳服务中心（2 / 2）
计划不如变化。
徐雨萌休息好了之后，并没有去江阳市安排好的经济技术开发区和老旧城区改造项目工地及江阳历史文化街区等几个点考察，她对市委书记李明和市长王强道：“去市行政服务中心，那里才是能直接反映江阳营商环境和政府服务效能的关键窗口。”
当徐雨萌一行抵达江阳市行政服务中心时，正值办事高峰，大厅内人头攒动，嘈杂的人声与键盘敲击声交织在一起。徐雨萌神色平静，悄然走进大厅，开始不动声色地观察着这里的一牵
她首先踱步至企业注册登记窗口。一位30左右的年轻人正满脸困惑地与窗口工作人员交流，“同志，我这材料明明都按要求准备了，怎么还是不行呢？”工作人员略显不耐烦地指着电脑屏幕，“你这公司章程里的股东签字格式不对，回去重弄。”
徐雨萌微微皱眉，走上前温和地询问，“伙子，觉得在这里办事流程清晰吗？有没有觉得哪里不方便？”
年轻人一下子认出了是省长，微微一怔，随后带着些许无奈道：“省长，有些细则确实不太清楚，而且来回折腾太浪费时间了。”徐雨萌转头看向李明和王强，严肃地：“对于企业注册这样的高频业务，要制作详细、易懂的一次性告知单，不仅要在窗口张贴，还要在网上公开。同时，工作人员要提升服务态度，耐心解答群众疑问。”
李明和王强连连点头。
“省长，我们马上整改。”
接着，徐雨萌移步到税务办理窗口区域。此时，一位企业财务人员正满脸焦急地与工作人员争论，“我这出口退税申请都提交一个月了，怎么还在审核？我们企业资金链都快断了！”
工作人员面露难色，“退税流程复杂，涉及多个部门审核，我们也没办法。”
徐雨萌走上前，安抚着财务人员的情绪，“您先别着急，我们会尽快督促解决。”随后，她向工作人员详细询问了退税流程的各个环节，发现存在部门间沟通不畅、审核标准不统一的问题。她当即要求：“立刻梳理退税流程，简化不必要的环节，建立部门间的高效沟通协调机制，明确各环节的办理时限，务必提高退税效率，缓解企业资金压力。”
在不动产登记窗口，徐雨萌注意到几位群众正围在一起，对着墙上的办事流程图指指点点。她走近一看，流程图不仅陈旧褪色，而且部分内容缺失，关键步骤标注不清。徐雨萌叫来窗口负责人，严肃批评道：“这么重要的办事指引都不能及时更新和完善，让群众怎么清楚办事流程？马上重新制作清晰、准确的流程图，并且提供电子版方便群众下载查阅。同时，要安排专人负责指引和答疑，避免群众多跑路。”
此外，徐雨萌在大厅里随机询问了几位前来办事的群众。一位老人颤颤巍巍地：“我来办社保业务，眼睛不好，字也认不清，也没人指导我，找窗口找了好久。”徐雨萌听后，心中一紧，对随行人员道：“要充分考虑特殊群体的办事需求，设立爱心专窗，配备老花镜、轮椅等便民设施，安排志愿者为老年人、残疾热提供一对一的引导和帮助。”
徐雨萌结束了在行政服务中心的考察。她面色凝重地召集了行政服务中心的负责人及相关工作人员，语重心长地道：“行政服务中心是政府与群众、企业沟通的桥梁，你们的工作质量直接影响着政府的公信力和营商环境的优劣。今看到的这些问题，必须在一周内拿出整改方案，半个月内见到明显成效。要始终牢记为人民服务的宗旨，不断优化服务流程，提升服务质量，让群众和企业办事更省心、更顺心。”
李明和王强心里一阵发寒。
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