第3278章 说服失败（2 / 2）
“陈浩，我理解你对骑手们的关心，你所担忧的问题我也都清楚。”宋安缓缓说道，语气中透着不容置疑的坚定，“但是你要明白，这个等级制度是我们提升服务质量的关键所在。我们能在竞争激烈的外卖市场中脱颖而出，靠的就是高质量的服务。如果现在因为一点困难就放松考核标准，那之前我们付出的所有努力都将付诸东流，我们好不容易在市场上建立起来的优势就会像泡沫一样瞬间消失，我们不能因小失大啊。”
陈浩听到宋安的回应，情绪变得更加激动，他急切地反驳道：“可是，宋总，你有没有想过，如果骑手们都因为无法承受压力而跑了，我们的公司还怎么运营下去？现在已经有不少骑手明确表示要离职了，这是一个非常危险的信号啊！我们不能眼睁睁地看着这种情况继续恶化。”
宋安的眼神中闪过一丝犹豫，但很快又被坚定所取代：“这只是暂时的现象，是公司发展过程中必须经历的阵痛。他们会慢慢适应这种竞争环境的，我们不能因为一时的困难就轻易放弃我们的原则。我们要从长远的角度来看待这个问题。”
就在两人僵持不下的时候，陈浩深深地吸了一口气，眼中满是痛心，继续说道：“宋总，还有更严重的情况。就在昨天，我得知有一位骑手为了抢时间想多送几单，在送餐途中闯红灯，结果被车撞了，现在还在医院里躺着呢。他当时一定是心急如焚，害怕订单超时影响自己的考核成绩，才会做出这样危险的举动啊。
而且，这种情况不是个例，很多骑手都为了赶时间不顾自身安全。还有，骑手们现在对顾客的差评恐惧到了极点，面对顾客的时候唯唯诺诺，完全没有了应有的自信和尊严。这已经严重影响到他们的身心健康了，我们不能再这样下去了。”
宋安听完陈浩的话，沉默了片刻，然后缓缓地说：“陈浩，我很同情那位受伤的骑手，但这是他自己违反交通规则导致的，不能把责任完全归咎于公司的考核制度。至于骑手们害怕差评的问题，这也是他们在服务行业应该面对的。我们要保证服务质量，就不能对差评过于宽容。如果我们因为这些个别情况就改变制度，那公司的发展方向就会偏离正轨。”
陈浩瞪大了眼睛，难以置信地看着宋安：“宋总，你怎么能这么说呢？我们的考核制度如果不考虑这些实际情况，不人性化一点，只会让更多的骑手陷入困境。我们不能只看公司的发展，而忽视了这些为我们辛勤付出的骑手们的生命安全和心理健康啊！”
宋安的脸色变得阴沉起来：“陈浩，我们是在做生意，不是在做慈善。我们要在市场竞争中生存下去，就必须要有严格的标准。如果我们一味地迁就骑手，那公司的利益谁来保障？服务质量下降了，顾客流失了，我们又该怎么办？”
两人围绕是否要调整外卖员等级制度展开了一场激烈得如同暴风雨般的争论。陈浩情绪激动，声泪俱下地强调骑手们的辛苦和公司可能面临的人员流失、声誉受损等严重问题，每一句话都饱含着对骑手们的同情和对公司未来的担忧。而宋安则目光坚定，毫不动摇地坚持自己的观点，他更看重服务质量的稳定和公司在市场竞争中的长远发展，认为在这个关键时刻不能轻易妥协，否则会前功尽弃。
这场争论在办公室里激烈地展开，仿佛空气中都弥漫着紧张的火药味，而公司的未来走向，就悬在这激烈的争论和艰难的抉择之中。
但是最终，陈浩还是没有说服宋安。最近转码严重，让我们更有动力，更新更快，麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢
↑返回顶部↑